ACM kondigt onderzoek naar 'misleidende duurzaamheidsclaims' in zuivel aan

Tijdens een vooronderzoek oordeelde de ACM dat onder andere bij de verkoop van zuivel veel mogelijk misleidende duurzaamheidsclaims worden gebruikt. Deze claims spelen een belangrijke rol bij het aankoopgedrag van klanten. Misleiding van de klant is echter strafbaar. De ACM heeft de bevoegdheid bedrijven die zich hier schuldig aan maken een boete op te leggen.

Vuistregels

Aan het begin van 2021 publiceerde de ACM de een aantal vuistregels waaraan een betrouwbare duurzaamheidsclaim moet voldoen:

1. Maak duidelijk welk duurzaamheidsvoordeel het product heeft
2. Onderbouw duurzaamheidsclaims met feiten en houd ze actueel
3. Vergelijkingen met andere producten, diensten of bedrijven moeten eerlijk zijn
4. Wees eerlijk en concreet over de duurzaamheidinspanningen van uw bedrijf
5. Zorg dat visuele claims en keurmerken behulpzaam zijn voor consumenten en niet verwarrend

De bedrijven, die het aangaat, hebben tot half juni de tijd om te controleren of hun duurzaamheidsclaims voldoen aan de vuistregels. Na half juni beoordeelt de ACM de claims van de aangeschreven bedrijven, waarna zij haar bevinden publiceert. Voor het misleiden van consumenten kunnen bedrijven een boete krijgen, die op kan lopen tot 900.000 euro per overtreding of een percentage van de omzet.