Online-klant Jumbo kiest vaker biologisch door ‘nudging’

Dat blijkt uit de resultaten van vier online nudges - marketingtechnieken om een product extra in het zonnetje te zetten - in de webshop van Jumbo die afgelopen jaar plaatsvonden. Dat deed de retailer in samenwerking met Bionext, ketenorganisatie van de biologische sector. Jumbo heeft als doelstelling dat in 2026 minimaal 8 procent en in 2027 minimaal 10 procent van de AGF-verkoop van biologische teelt moet zijn.

Boodschappenlijstje

Ook door de inzet van online banners, een suggestief boodschappenlijstje met biologische opties en biologische zoeksuggesties wist Jumbo de keuze voor biologisch te stimuleren. Eén op de vijf consumenten (18 procent) klikt vaker een biologisch product aan, door biologische suggesties weer te geven in de zoekbalk (zoeksuggesties). Tijdens de inzet van deze nudges klikten online-klanten vaker op biologische producten en werden er significant vaker biologische producten aan het winkelwagentje toegevoegd. Banners zorgen met name voor meer zichtbaarheid, maar leiden niet direct tot een hogere verkoop.

Drie groepen

Tijdens het nudgen werden online-klanten in drie groepen verdeeld. Twee groepen zagen een groene regel onder een product, met een verschillende producteigenschap (USP), de derde groep (de controlegroep) kreeg geen extra informatie. Door de inzet van de A/B/C test is inzichtelijk geworden welke informatie het meeste aanspreekt en aanzet tot aankoop. 10 procent van online-klanten die de zin ‘Bio, onbespoten schil’ te zien kregen, kozen vervolgens voor biologisch.