Dienst Regelingen peilt klanttevredenheid
De organisatie wil weten hoe haar klanten de dienstverlening ervaren, bijvoorbeeld bij het aanvragen van een subsidie of een vergunning. Volgens Dienst Regelingen is het klanttevredenheidsonderzoek hier een belangrijk middel voor.
Willekeurige selectie
Deelnemers aan het onderzoek worden willekeurig geselecteerd. Deelname is vrijwillig. Het invullen van de vragenlijst is anoniem en duurt ongeveer 3 minuten. Dienst Regelingen voert dit onderzoek sinds 2005 regelmatig uit.
Annemarie Gerbrandy
Opgegroeid als burgermeisje met boerenbloed, maar al 25 jaar woonachtig op een melkveebedrijf. Journalist in hart en nieren, met een passie voor de land- en tuinbouw. Gaat graag 'de boer op'. Houdt ook van hardlopen.
